基站故障处理流程规范报告
第一篇：基站故障处理流程规范报告
基站故障处理流程规范
1.概述
1.1编制背景
为进一步规范移动基站处理流程，及时处理基站发生的故障，保
证基站故障设备能够在最短时间得以恢复及对网络指标的影响降到最
低，特制定基站故障抢修指导手册，以便基站维护人员发现、处理、
分析故障问题提供参考。1.2编制单位
中国移动通信集团江西有限公司鹰潭分公司网络部1.3指标要求
按照基站维护服务技术规范书的要求，基站维护人员在接到设备
障碍通知后，应及时到现场处理。1.4处理原则
1.维护人员应按“先室内，后室外,先软件,后硬件”的原则进行故
障处理工作,即在排除电力、光缆中断的因素后，再进入基站处理故障，
在排除软件吊死、数据丢失等软件原因后，再对调、更换硬件。
2.在充分了解故障信息的情况下，尽量缩短故障处理时长，更换
需更换且仅需更换的板件。因此，接到故障通知后，应根据通知内容
对故障进行预判断，以便采取针对性的处理措施，定位真正的故障点，
避免错误信息误导，延长故障恢复时间。
3.维护人员在故障处理过程中，需协调其它部门或单位解决问题
时，应立即展开协调并向上级报告相关进展情况。
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