情商一词也许是现代组织心理学中最时髦的流行语之一。自作者丹尼尔-戈尔曼（Daniel Goleman）于 1995 年首次出版同名著作以来，"情商 "一词在英文语料库中的引用次数呈指数级增长。该书还被翻译成全球 40 多种语言。
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我记得，在驶入加利福尼亚州旧金山市的 101 号高速公路北行线上，有一个长期存在的广告牌，上面有一个西装革履的商人手持数字平板电脑的图片，似乎在MESURER 着什么。广告牌上的文字大意是："你的团队的情商如何？
情商在组织需求排行榜上迅速攀升。从 2016 年开始，世界经济论坛 预计，到 2020 年，情商将成为未来工作中最重要的第六大技能。就在去年的 2022 年，福布斯将情商提升至该榜单的第三位。事实上，情商在大企业中是如此受欢迎，以至于《情商2.0》一书的作者特拉维斯-布拉德伯里（Travis Bradberry）作为情商专家的分支，为《财富》500强企业中每4家公司中的3家提供情商评估。
自迈尔斯-布里格斯类型指标（Myers Briggs Type Indicator）问世以来，情商的迅速崛起和被广泛采用是商业世界中最大的变革之一。你可能会问，情商背后的炒作是否有道理？
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为什么要在工作场所使用MESURER 情商软件？如何在工作场所MESURER 情商en milieu professionnel情商是什么样的？结论
为什么要在工作场所使用MESURER 情商软件？
情商这一技能不仅越来越重要，而且需求也越来越大。雇主们正在积极寻找具备情商等软技能的员工，以便更好地驾驭未来的工作。在现实中，机器正越来越多地融入商业和消费者体验。从智能装配机到客户服务聊天机器人，工作场所正在实现自动化。这就是为什么像情商这样的软技能正在崛起，或者正如麦肯锡公司（McKinsey & Company）所写的那样，需要 "硬世界的软技能"。
以下是您的组织应该开始测量情商的三个原因。
从顶部
有这么多关于情商是《财富》500 强企业的一项适当资产的说法，你会期望找到一些流传甚广的名言。你是对的。微软首席执行官萨提亚-纳德拉（Satya Nadella）对戈尔曼（Goleman）创建的情商指数大加赞赏，指出移情能力有助于提高人们的创新能力。
亚马逊创始人杰斯-贝索斯曾说过，聪明人之所以能展现出高情商，是因为他们 "对新观点、新信息、新想法、矛盾和对自己思维方式的挑战保持开放的态度"。
谷歌首席执行官桑达尔-皮查伊也非常重视工作场所的情商。皮查伊告诉《Inc.》："你不仅仅是一名管理者。你是一名教练，试图让他人发挥出最佳水平。要想有效地领导，你必须了解与你共事的人，而不仅仅是他们所扮演的角色。
倡导情商的人也有数据来支持他们的言论。
数字
下面我们来看看情商功效背后的统计数据：
根据New Carat 的一份报告，谷歌、微软和亚马逊位列最具情感智慧公司前十名。其他公司包括 Visa、三星、阿迪达斯、PayPal、耐克、Netflix 和迪士尼。
71%的招聘经理重视情商而非一般智商（IQ）
同理心是最重要的领导技能，可在辅导、吸引他人参与和决策方面提高40%的绩效
情商占工作绩效的58
戈尔曼的原创研究称，在明星领导者的个人特质差异中，情商约占90%，而不是一般智力或个性。
有科学依据
丹尼尔-戈尔曼（Daniel Goleman）认为，情商是人类与生俱来的识别自己和他人情绪的能力，而情绪能力则是建立在情商基础上的可学习能力，对工作绩效至关重要。
著名神经学家丽莎-费尔德曼-巴雷特（Lisa Feldman Barrett）的两句话可以概括他发言的第一部分--关于对自己和他人情绪的识别是与生俱来的--"情绪不是对世界的反应，它们是你对世界的建构"，以及 "需要不止一个人的大脑来创造一个人的头脑"。巴雷特展示了我们的情绪不仅可以被我们自己识别，它们实际上还创造了我们自己的世界观。然后，我们能够识别他人的情绪以及他们的世界观。戈尔曼定义的第二部分体现在著名神经学家约瑟夫-勒杜的这句话中："情绪是学习的重要信息来源"。简而言之，戈尔曼的情商概念植根于科学。
几个世纪以来，情感一直是科学探索的主题。甚至查尔斯-达尔文也有一套关于人类情感的理论。如此长期的探索意味着科学家们对情商的研究由来已久，尽管他们并没有提出这样一个朗朗上口的词语。例如，心理学家鲁文-巴恩（Reuven Bar-On）在2006年发表在《心理学》（Psicothema）杂志上的一篇经常被引用的评论中写道，爱德华-桑代克（Edward Thorndike）在20世纪20年代对社会智能的研究标志着情商的早期组成部分。戈尔曼的情商评估--ESCI--测量的是情绪和社交能力，这绝非巧合。
在 21 世纪，情商继续引起研究人员的极大兴趣。戈尔曼在上一期 "数字 "部分中声称，情商比一般智力或性格等其他衡量标准更能预测en milieu professionnel 的表现，这一说法在2007年得到了商学教授德鲁斯卡特和乔丹的验证。研究人员认为，与情商相关的另一个概念是韧性，即我们适应变化和压力的能力。2013年发表在《个性与个体差异》杂志上的一项研究发现，情商能促进对压力的适应力，这意味着适应力是情商的一个方面。
如何在工作场所MESURER 情商
凭直觉，我们都知道什么是情商。但是，仅仅依靠直觉可能会导致人们的观点出现偏差。这就是评估发挥作用的地方。通过评估，人们可以与教练合作，对自己的特定技能组合提出个人观点，并将其与其他人对个人技能组合的看法进行比较。这就是所谓的 360 度评估--它也可以应用于组织。
如果你想对组织中的personnes ，甚至整个组织进行情商MESURER ，那么你有几种选择。戈尔曼（Goleman）与其他行业专家合作，形成了情感与社交能力指数（ESCI）。该评估采用 360 度全方位的方法，将自我调查与一组评分者对几种核心情商能力的观点进行比较，这些核心情商能力主要分为自我意识、自我管理、社会意识和关系管理。
个人可以学习如何培养某些能力，比如如何准确识别自己的情绪、如何评估自己的技能、如何控制情绪、如何保持弹性、如何对他人有同理心、如何培养组织意识、如何管理冲突以及如何更好地与他人合作和共事。
您可以在技术手册中预览 ESCI 的更多细节。如果您有兴趣获得认证，Korn Ferry 目前提供全面的认证课程，价格约为 1800 美元。如果您正在为您的组织寻找获得评估的途径，Korn Ferry 提供的评估费用约为 300 美元。值得注意的是，评估的交付和反馈需要一名经过认证的从业人员。
还有其他测量情商的方法。下面是其他几个例子。
由我们Resilience Institute 创建的Resilience Institute 评估 包含一个完整的类别 "投入情感 "和五个与情商有关的具体因素。此外，该工具包还提供了 "退缩 "和 "脆弱 "类别中的情绪风险因素。如果将其置于我们的整体模型中，就可以清晰地描绘出安全、幸福、情商技能和高绩效之间的联系。
复原力评估为personnes 提供了情商和复原力技能蓝图，同时也为领导者提供了详细描述整个团队优势和风险的地图。
团队情商评估 --由 Druskat 和 Wolff 创建--可以让你从整体角度了解成员对团队的看法。根据该测评的技术手册，它可以帮助personnes 更好地了解其他团队成员，帮助团队解决问题和建立乐观主义，还可以帮助建立外部关系。
麦克坎和罗伯茨情绪理解情境测试（STEU）和情绪管理情境测试（STEM）是将情商视为一种认知能力的情境判断测试。情境理解测验（STEU）描述一种情境，要求受测者从 5 种情绪中选择一种作为答案。STEM 详细描述了一种情绪状况，然后给出 4 个选项。最佳答案将是最有效的行动方案，以 "同时管理人在情境中感受到的情绪和面临的问题"。
无论您是对发展感兴趣还是从事研究工作，在工作场所测量情商都有很多选择、
en milieu professionnel情商是什么样的？
为了更好地理解情商如何在工作场所发挥作用，以及为什么培养情商是有利的，让我们把同样的情景演练两次。第一次，小组成员不锻炼情商。然后，利用戈尔曼理论的 4 个主要类别--自我意识、自我管理、社会意识和关系管理--我们将探讨情商测量和辅导如何改善情境和团队表现。
情境先于情商：
组织中一个团队的领导者脾气暴躁，如果团队不执行他们的命令，就会非常生气。不幸的是，领导者很少意识到自己的负面情绪会对团队造成影响，当然，当事情没有按计划进行时，他们也不会采取什么措施来调节自己的情绪。由于情绪具有传染性，因此会渗入团队。现在，团队成员之间很快就会引爆导火索，很容易产生负面情绪。由于无法识别自己对团队及其新行为的影响，领导者缺乏社会意识，无法与团队建立任何健康的关系，业绩和满意度都会直线下降。
这种情况并不少见。事实上，如果这种情况不常见，教练行业的估值恐怕不会超过 150 亿美元。现在，让我们在引入一名情商教练后再来看看这种情况。
情商之后的情境：
在对领导者和团队的行为观察几天之后，教练会以 360 度的形式进行情商评估。领导者进行自我评估，团队则对领导者提供同行反馈。虽然领导者在所有方面都给自己打了高分，但他们惊讶地发现，团队对领导者的评价要低得多。教练与领导者一起找出薄弱环节，并与他们一起发展技能。一段时间后，领导者开始接受并诚实地评估自己的情商。
现在，当领导者失去耐心时，他们会抓住自己的弱点，不再生气和大喊大叫，而是将错误转化为学习的机会。他们还学会了新的呼吸练习，以便在情绪失控时冷静下来。积极的情绪感染改变了团队的动态。成员们更有耐心，合作得更好，从而取得了更多的成果。曾经缺乏情商的领导者，现在开始锻炼自我意识、自我管理、社会意识和关系管理，帮助团队更好地工作，使工作场所变得更美好。这就是情商的力量。
结论
情商是组织心理学中的一项热门技能。我们与生俱来就有识别自己和他人情绪的能力，但我们必须学习和Former 这些能力，才能在工作中最大限度地发挥自己的作用。情商不仅能帮助个人更好地工作，还能帮助团队和组织更好地工作。情绪可以决定工作场所的成败--确保你的组织站在正确的一边。
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领导力
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